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智慧醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)解決方案
發(fā)布時間:2021-03-12   瀏覽量:2774

       1、門診排隊叫號
       1)支持門診科室各診區(qū)、診間呼叫功能,可在大屏幕(電子顯示屏、液晶電視)上顯示候診病人排隊信息,可與分診系統(tǒng)無縫連接,實現(xiàn)患者分診叫號,預約患者根據(jù)設置的規(guī)則進行優(yōu)先呼叫;
       2)支持候診區(qū)顯示相關排隊信息內容;
       3)支持多個科室使用一個LED大屏顯示,或一個科室對應一個LED屏幕顯示;盡量采用單臺網絡智能電視實現(xiàn)顯示及呼叫,提供至少2個產品型號供醫(yī)院自采;如市場無合適智能電視產品,需提供至少2個通用型機頂盒型號供醫(yī)院自采,并不再針對每個機頂盒收取排隊叫號軟件許可,以下有關排隊叫號按此統(tǒng)一要求;
       4)支持同步語音叫號(普通話+粵語,以下有關排隊叫號按此統(tǒng)一要求);
       5)屏幕的顯示和格式可以根據(jù)醫(yī)院需要設置,叫號內容可以根據(jù)醫(yī)院需要設置;
       6)可支持對過號患者進行重復叫號;
       7)叫號功能可集成在門診護士站和門診醫(yī)生站,支持連接護士分診臺和醫(yī)生站的診間候診列表,提供醫(yī)生站自動叫號和護士分診叫號兩種模式。

        2、體檢排隊叫號
       1)支持實時接收體檢管理系統(tǒng)傳來的來檢人員數(shù)據(jù)信息;
       2)不重復往返,當來檢人員存在多項檢查時不會重復往返排隊;
       3)根據(jù)系統(tǒng)提示,人工提示體檢者到最合適的檢查診室候檢;
       4)通過診間的虛擬叫號器軟件,實現(xiàn)叫號、完成、重呼、過號等操作;
       5)液晶屏顯示及語音提示(可選),能讓來檢人員有序候檢,減少來檢人員因排隊而產生的矛盾與沖突;
       6)能夠合理處理VIP客戶的情況,系統(tǒng)可以設置優(yōu)先級讓VIP客戶優(yōu)先完成所有項目的檢查;
       7)能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在體檢中心各個節(jié)點的顯示終端設備(包括原有的顯示終端);
       8)完整的導檢系統(tǒng),為來檢人員提供全程指引,減少導檢人員的工作量和工作強度;
       9)根據(jù)中心的區(qū)域分布,醫(yī)生通過系統(tǒng)能夠指引來檢人員,在盡可能的情況下優(yōu)先讓來檢人員在某個區(qū)域內完成所有的項目,然后再到下一個區(qū)域;
       10)導檢系統(tǒng)能夠根據(jù)體檢中心的具體負荷,讓重點項目(使用量大,檢查時間長,如B超、骨密度、心電圖、CT等)做合理安排,優(yōu)先安排侯檢人員完成此類項目,避免這些項目因無受檢人員而造成設備閑置,從而盡量避免此類項目無法當天完成或延時完成;
       11)支持多次叫號,一個排隊號碼貫穿整個體檢業(yè)務的排隊呼叫;
       12)完成檢查項目時,能提示當前來檢人員下一個檢查項目;
       13)能夠估算來檢人員在當前侯檢隊列中還需等候的時間;
       14)對來檢人員的未檢項目,按照等待時間最少原則優(yōu)先本區(qū)域排隊,避免跨區(qū)域多次折返;
       15)提供實時排隊情況分析,為現(xiàn)場管理人員提供管理依據(jù)。

       3、取藥排隊叫號
       1)通過與醫(yī)院集成平臺對接,從HIS收費系統(tǒng)獲取繳費數(shù)據(jù),可自動獲取已繳費處方的取藥單信息;
       2)可顯示系統(tǒng)中所有取藥的藥房名稱、患者姓名、病歷號、就診卡號、繳費時間等信息;
       3)可以播放取藥叫號信息及提示音;
       4)可以動態(tài)配置中藥房和西藥戶取藥窗口;
       5)支持系統(tǒng)熱鍵功能,操作人員可以直接使用電腦鍵盤實現(xiàn)排隊叫號功能;
       6)可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顏色風格,保證與醫(yī)院的裝修格調匹配。

       4、檢查排隊叫號
       1)支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作,以支持排隊期間沒有做好檢查準備的患者;
       2)能夠實時接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息,并生成排隊隊列;
       3)個性化設置,由于每個檢查科室所需時間不一樣,對每個科室隊列時間的個性化設計;
       4)不重復排隊,當患者存在多項檢查時對患者不會重復排隊;
       5)支持復檢、過號患者自定義插隊功能,也可手動;
       6)支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊自定義規(guī)則;
       7)過號患者進入排隊隊列時,排隊號碼不變,系統(tǒng)可自動處理過號患者;
       8)支持預約功能,當有患者要進行多次(多天)檢查時可在護士站進行預約排隊。

       5、自助服務系統(tǒng)
       自助服務系統(tǒng)支持患者及家屬通過自助服務系統(tǒng)實現(xiàn)自助掛號、自助排隊、公開信息查詢、費用查詢、自助預約、自助繳費、服務評價等功能,有效地集成了醫(yī)療機構人工窗口柜臺的大部分功能,主要功能包括:
      1)自助建檔
      2)自助掛號
      3)化驗單自助打印
      4)自助充值繳費
      5)自助膠片打印
      6)滿意度調查
      7)醫(yī)院信息公開
      8)自助清單查詢。

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