程控交換機通常專指用于電電話交換網的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續。程控交換機是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。電話交換機的主要任務是實現用戶間通話的接續。基本劃分為兩大部分：話路設備和控制設備。話路設備主要包括各種接口電路（如用戶線接口和中繼線接口電路等)和交換(或接續）網絡；控制設備在縱橫制交換機中主要包括標志器與記發器，而在程控交換機中，控制設備則為電子計算機，包括中央處理器(CPU),存儲器和輸入/輸出設備。

   1、技術上的優越性

  （1）能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業務、呼叫轉移、呼叫等待等業務，不再是單一的語音業務了。
  （2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序對故障進行檢測和定位，以發生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。
  （3）靈活性大。為適應交換機外部條件的變化，增加的新業務往往只需要改變軟件（程序和數據）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。
  （4）便于利用電子器件的新成果，使整機技術上的先進性得到發揮。
 

   2、經濟上的優越性

  （1）交換設備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機的體積，這樣占用機房的面積小；耗電省，用電子器件代替機械部件，大大減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機成本。
  （2）線路設備方面。可以通過采用遠端用戶模塊方式節省用戶線，降低線路設備費用。
  （3）維護生產方面。由于檢測和診斷故障的自動化，減少了不少維護工作量，節省了維護人員。由于制造工藝簡單了，生產效率也提高了